12 362 66 22 Pon-Pt: 7-19 / Sob: 9-13
Menu
baner_hs.jpg

Gwarancja i serwis

 
 

Na wszystkie produkty oferowane w oficjalnym sklepie internetowym marki Hop-Sport udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy, gwarancja obejmuje również serwis w systemie door-to-door. Oferujemy również serwis pogwarancyjny.

 

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE / GWARANCYJNE

        1. Reklamacje zgłaszamy poprzez:

Andax Anna Bębenek
Spółdzielcza 21
72-010 Police

      2. Proszę oczekiwać kontaktu ze strony pracownika serwisu, który poinstuuje o dalszych czynnościach.

        W razie potrzeby możliwy jest kontakt z serwisem pod numerem telefonu 12 311 03 30

      3. Po dokonaniu zgłoszenia poprzez stronę internetową zostanie nadany indywidualny numer reklamacji.

      4. Kompletny przedmiot wraz z akcesoriami, należy przygotować do odbioru przez zleconego przez nas kuriera.

      5. Przesyłki są odbierane od Klienta w systemie door-to-door.

      6. W przesyłce dodatkowo powinien znajdować się:

  • F-VAT zakupu (lub ksero F-VAT)
  • dane osobowe
  • telefon kontaktowy

     

      7. Możliwa jest również naprawa w domu Klienta,  o czym Klient zostanie poinformowany przez dział serwisowy.

 

Reklamacji i gwarancji podlegają wyłącznie wady ukryte postałe z winy producenta

Reklamacji i gwarancji nie podlegają:

  • przedmioty sprawne, dlatego prośba, by upewnić się przed odesłaniem, czy problem na pewno tkwi w produkcie, czy w niewłaściwym użytkowaniu
  • oczekiwania klientów wykraczające poza opis przedmiotu - funkcje i parametry, które nie były zawarte w opisie produktu

 

 

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na koszt odbiorcy.

 

„Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy do Ciebie!

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy do Ciebie!

Dziękujemy,
zapisaliśmy Twój numer. Konsultant z odpowiedniego działu zadzwoni w wybranym czasie.

Zapisz się do newslettera

Odbierz 20 zł na pierwsze zakupy!

Rabat przy zamówieniu powyżej 200 zł.