Na wszystkie produkty oferowane w oficjalnym sklepie internetowym marki Hop-Sport udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy, gwarancja obejmuje również serwis w systemie door-to-door. Oferujemy również serwis pogwarancyjny.

Postępowanie reklamacyjne / gwarancyjne

  1. Reklamacje zgłaszamy poprzez:
    • stronę: https://www.hop-sport.pl/serwis/
    • Pisemnie na adres:
      Andax Anna Bębenek
      Spółdzielcza 21
      72-010 Police
  2. Proszę oczekiwać kontaktu ze strony pracownika serwisu, który poinstuuje o dalszych czynnościach. W razie potrzeby możliwy jest kontakt z serwisem pod numerem telefonu 12 311 03 30
  3. Po dokonaniu zgłoszenia poprzez stronę internetową zostanie nadany indywidualny numer reklamacji.
  4. Kompletny przedmiot wraz z akcesoriami, należy przygotować do odbioru przez zleconego przez nas kuriera.
  5. Przesyłki są odbierane od Klienta w systemie door-to-door.
  6. W przesyłce dodatkowo powinien znajdować się:
    • Dowód zakupu, lub jego ksero ( Faktura, paragon)
    • Dane osobowe
    • Telefon kontaktowy
  7. Możliwa jest również naprawa w domu Klienta,  o czym Klient zostanie poinformowany przez dział serwisowy.

Reklamacji i gwarancji podlegają wyłącznie wady ukryte postałe z winy producenta

Reklamacji i gwarancji nie podlegają przedmioty sprawne, dlatego prośba, by upewnić się przed odesłaniem, czy problem na pewno tkwi w produkcie, czy w niewłaściwym użytkowaniu, lub jeżeli oczekiwania klientów wykraczają poza opis przedmiotu - funkcje i parametry, które nie były zawarte w opisie produktu

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na koszt odbiorcy.

„Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/“

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy!

Zostaw numer telefonu,
oddzwonimy!

Dziękujemy,
zapisaliśmy zgłoszenie. Osoba z odpowiedniego działu skontaktuje się w wybranym czasie.

Zapisz się do Newslettera

Odbierz 20 zł na pierwsze zamówienie

Rabat obowiązuje przy zamówieniu powyżej 200zł